Туризм и гостиничное дело

Формирование необходимых компетенций, готовности к разработке и проведению комплекса мероприятий по обслуживанию клиентов.

Специалист должен освоить:

• разработка и сопровождение на рынке нового туристского продукта;
• организация процесса обслуживания туристов;
• предоставление сервиса по стандарту;
• проведение мониторинга рынка услуг в сфере туризма и гостеприимства;
• прохождение процесса стандартизации и сертификации;
• проектирование функциональных процессов отелей и средств размещения;
• планирование стратегии развития туристской организации;
• коммуникации с туроператорами, партнерами, потребителями услуг.